سياسة التوصيل

تكلفة الشحن: يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس الوزن الإجمالي للعناصر في طلبك. سيتم تحديد تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع ، وتحديداً في صفحة عربة التسوق. للحصول على تكلفة شحن دقيقة لطلبك ، أضف العناصر المطلوبة إلى عربة التسوق الخاصة بك ، وانتقل إلى صفحة الخروج.

خيارات الشحن: نحن نقدم خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتك ، مثل الشحن القياسي والشحن السريع. سيتم تقديم طرق الشحن المتاحة لك أثناء عملية الدفع.

عنوان غير صحيح: إذا قمت بإدخال عنوانك بشكل غير صحيح، بما في ذلك الأخطاء الإملائية أو تقديم تنسيق خاطئ، فإننا نأسف لإبلاغك بأنه لن يتم إصدار المبالغ المستردة في حالة عدم التسليم. يرجى التأكد من تفاصيل العنوان الدقيقة لتسهيل التسليم الناجح.

العميل هو المسؤول عن التحقق من التفاصيل الخاصة بهم عند الخروج.

وقت المعالجة: بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع ، سيبدأ فريقنا في معالجة طلبك. قد يختلف وقت المعالجة حسب توفر العناصر وحجم الطلب. عادة ، تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.

موعد التسليم: سيعتمد الإطار الزمني المقدر للتسليم على موقعك وطريقة الشحن المحددة أثناء الخروج. نهدف إلى توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا ، مثل المعالجة الجمركية أو التأخيرات اللوجستية غير المتوقعة.

تتبع الطلب: لراحتك ، نقدم خدمات تتبع الطلبات لمعظم الشحنات. بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك وتلقي التحديثات على موقعها وتاريخ التسليم المقدر.

قيود الشحن: حاليا ، نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن بعض العناصر قد يكون لها قيود شحن محددة بناءً على اللوائح المحلية. إذا لم نتمكن من شحن بعض العناصر إلى موقعك ، فسيتم إخطارك أثناء عملية الدفع.

الشحنات التالفة أو المفقودة: بينما نتخذ كل الاحتياطات لضمان وصول طلبك في حالة ممتازة ، فقد تكون هناك حالات نادرة حيث تتعرض الشحنة للتلف أو الضياع أثناء النقل. إذا تلقيت حزمة تالفة ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. وبالمثل ، إذا لم يصل طلبك في غضون الإطار الزمني المقدر للتسليم ، فيرجى الاتصال بنا ، وسنقوم بالتحقيق في المشكلة على الفور.

سياسة الإرجاع: سياسة الإرجاع الخاصة بنا منفصلة عن سياسة التسليم. للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والاستبدال ، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع المخصصة لدينا.

معلومات الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بتوصيل طلبك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في التتبع ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء على صفحة الاتصال ،